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雨夜孤灯
江南的梅雨季,总能让万物都染上一层抹不开的湿气。深夜十一点,陈默关掉了默然书屋实体店最后一盏灯,锁好门,转身钻进了二楼用作仓库兼卧室的阁楼。电脑屏幕上,某鱼店铺后台的订单数字,像这天气一样,沉闷得让人透不过气。
他已经连续一周没有开张了。房东下午刚发来催租短信,言语间的催促意味比窗外的雨丝还要密集。他点燃一支廉价的香烟,烟雾缭绕中,盯着屏幕上那个寥寥几个商品的店铺主页,心头一片茫然。默然书屋——这名字取得像个笑话,此刻的他,确实只能默然以对生活的窘迫。
就在这时,右下角的对话框突兀地弹了出来,发出叮咚一声脆响,在这寂静的雨夜里格外清晰。
ID:清风徐来。一个看似恬淡的名字。
老板,在吗那本《南画十六观》,详情页的图片是实拍吗书页有无泛黄、污渍
陈默一个激灵,几乎是扑到电脑前,指尖因激动而微微颤抖。这本关于古代画论的学术著作,定价不菲,在他店里挂了小半年,问津者寥寥。
在的在的!您好,图片全是实拍,自然光下,无任何修饰。书页除了正常岁月流逝的轻微泛黄,无任何污渍、水渍或缺页,我以书店信誉担保!他飞快地敲着键盘,生怕慢了一秒,这潜在的顾客就会消失。
他甚至不等对方回复,又补了一句:如果您需要,我现在就可以再给您拍任何您想看的细节,书脊、版权页、内页插图,都可以!
消息发出去后,时间仿佛凝固了。窗外的雨声、心跳声、电脑风扇的嗡鸣声交织在一起。他死死盯着屏幕,像等待审判的囚徒。
几秒钟后,回复来了:看老板这么实在,相信你。拍了。另外,能否发顺丰我论文急需引用里面的资料,比较急。
顺丰!
陈默的心猛地一沉。他那间小小的默然书屋,在庞大的电商平台上如同沧海一粟,所有商品都明确标注偏远地区不包邮,不发顺丰。那高昂的运费,足以将他这本旧书本就微薄的利润吞噬殆尽。
他点开清风徐来的主页——两颗星等级,没有实名认证,交易记录只有一条,是几个月前买过一支钢笔。按他以往的经验,这种账号风险不低。
可是……他已经一周没开张了。房东的短信像催命符。这本《南画十六观》若能卖出,至少能解燃眉之急。
他的手指在键盘上悬停,挣扎。最终,对生存的渴望压倒了对风险的担忧。
好的,理解!您着急用,我这边特例为您申请发顺丰,运费……我这边承担了。他咬着牙,敲下这行字,感觉心在滴血。二十三块钱的顺丰运费,是他未来三天的午餐预算。
真的那太感谢了!老板大气!对方附上一个握手的表情。
应该的,顾客至上。陈默回复着冠冕堂皇的话,心里却五味杂陈。
他小心翼翼地从书架上取出那本厚重的《南画十六观》,用软布轻轻拂去封面的浮尘,再用崭新的泡沫纸细细包裹,里三层外三层,最后装入大小合适的纸箱,缝隙处用报纸塞紧,封箱前,还不忘手写一张感谢惠顾,盼君再来的卡片放入。做完这一切,他才郑重地贴上顺丰快递单。
第二天去快递点发货时,相熟的快递员看着面单,打趣道:陈老板,生意做大了嘛,都发顺丰了这本厚书,可不便宜哦。
陈默勉强挤出一丝笑容:客户急用,没办法,自己亏点就亏点吧。
他只盼着这笔亏本买卖,能换来一个救命的好评,带来一丝转机。
2
温柔的陷阱
书发走的第三天下午,陈默正在整理书架,手机提示音再次尖锐地响起。是清风徐来。
他心头掠过一丝不好的预感。
点开消息:老板,书收到了。但是……感觉和我的预期有些差距,我想退货。
一瞬间,陈默感觉全身的血液都涌上了头顶,耳边嗡嗡作响。预期差距一本清清楚楚标明了版本、品相、内容的旧书,能有什么预期差距他强压着怒火,点开对方发来的图片——书安然无恙地躺在桌上,与他寄出时别无二致,连包裹的泡沫纸都还保持着原样。
先生,请问具体是哪里和预期不符呢是书籍本身有未描述到的瑕疵吗他尽力让语气保持平和。
对方沉默了片刻,回复:个人原因吧,就不详细说了。
一股无力感席卷了陈默。他深知,在平台规则下,个人原因退货,卖家几乎没有拒绝的余地。他盯着屏幕上那行冰冷的字,仿佛能看到屏幕那端,一个陌生人正漫不经心地决定着他又一笔损失的诞生。
他颤抖着手指,点下了同意退货。几乎就在同时,清风徐来又发来消息:老板,不好意思麻烦你了,有些细节想沟通,方便加个微信吗
陈默犹豫了一下。平台外沟通是大忌,但他心底还残存着一丝幻想,或许能问清楚原因,或许能挽回……他把自己的微信号发了过去。
好友申请很快到来,备注依旧是某鱼清风徐来。通过后,对方直接拨通了语音通话。
陈默深吸一口气,接通了。
喂,老板,你好啊。电话那头传来一个年轻男性的声音,温和,清晰,甚至带着几分恰到好处的歉意,背景里还有若有若无的轻音乐,营造出一种彬彬有礼的氛围。实在不好意思,这次是我给你添麻烦了。
这友好的开场白让陈默紧绷的神经松弛了些许。没事,您说。