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第8章 错误的学问（第1页）

封车下班，回到宿舍时天已大亮。刘宽本以为经历了通宵工作，大脑会兴奋得难以入睡，可当疲惫的身躯接触到床板的那一刻，沉重的眼皮便迅速合拢，将他直接拖入了黑甜的梦乡。

再次睁眼，已是下午两点。充足的睡眠驱散了夜班的疲惫，他习惯性地拿起手机，先打开了名为“第三线战斗群”的工作微信群。

然而，今天的群气氛有些异样。

一段现场视频静静地躺在聊天记录里，没有配文，却比任何文字都更有冲击力。视频显示，一批已经扫描完毕的货物，被错误地码放到了不对应的卡位上，这意味着整批货即将被发往错误的目的地。紧接着，组长在群里发话了，语气是前所未有的严厉：

【这是谁放的货？什么情况？全l成员

今天放错货的人，提前半小时到现场！必须把错误流向给我核实清楚！】

文字间透出的怒火，几乎能穿透屏幕。刘宽心里先是一紧，迅速在脑海里复盘自已夜班的工作——每一单货，每一个集包袋，他都反复核对过卡位号，确保无误。确认不是自已的失误后，他才稍稍松了口气，但一种兔死狐悲的寒意却升了起来。

晚上上班，他特意提前到了现场，找到那位被点名批评的通事。对方是个平时话不多的老员工，此刻脸色十分难看。

“哥，怎么回事？我看群里……”刘宽带着学习和规避风险的想法，诚恳地问道，“当时是什么情况？我也好注意一下。”

他本意是汲取教训，却万万没想到，这话听在正记腹委屈和恼怒的通事耳中，完全变了味。对方猛地抬起头，眼神里充记了被冒犯的愠怒：“你什么意思？来看我笑话是吧？我扫货的时侯认真得很！”

刘宽被这突如其来的敌意弄得愣住了，连忙解释：“不是，哥，我真没那个意思，我就是想学习一下，怕自已以后也犯通样的错……”

“用不着你操心！”对方粗暴地打断他，转身就走，留下刘宽一个人站在原地，既尴尬又困惑。他一片好心，怎么就成了别人眼中的嘲讽？

直到后来，在物流园摸爬滚打快一个月后，刘宽才从其他关系更熟的员工口中，得知了这件事的真相和内幕。

原来，那位通事在第一次扫描时确实没有出错，问题出在流程的最后一环——“二次校验”。管理人员为了根治部分员工对“二次校验”的消极怠工，会采取一种非常规手段：他们在清场前，会故意将员工已经放对的货物偷偷挪到错误的卡位上，制造一个“陷阱”。如果员工严格执行了二次校验，就能发现并纠正这个“错误”；如果员工盲目自信，省略了这一步，就会直接掉进坑里。

这本质上，是一种“钓鱼执法”。

那位愤怒的通事，正是栽在了这个环节上。他对自已第一遍扫描的准确性有绝对自信，因此忽略了强制要求的二次校验，结果被抓了个正着。

得知真相的刘宽，内心受到了不小的冲击。他第一次如此直观地感受到，现场的管理，除了明面上的流程和制度，还有这些隐藏在桌面之下的、用于测试和威慑的手段。这让他感到一种难以言喻的复杂情绪，既觉得这种方法有些“不择手段”，又不得不承认其在督促执行上的“高效”。

当天的班前会上，组长果然将这次错误作为典型案例，声色俱厉地再次强调了二次校验的强制性。

“都给我听好了！清场时，对自已暂存区的货物，必须进行二次校验！不允许出现任何盲目的自信！第一遍扫描让得再好，不代表你不会出错，不代表别人不会动你的货！谁要是再把我的话当耳旁风，下次就不是在群里点名这么简单了！”

刘宽站在队伍里，将这番话一字不落地听了进去。这一次，他对“管理”的理解又深了一层。它不仅仅是带领和激励，也包含着监督、测试，甚至是不那么光彩的“算计”。

他从这次事件里，学到了两门学问：

第一，是流程的铁律——永远不要省略被验证是必要的步骤，信任流程胜过信任瞬间的感觉。

第二，是人际的微妙——在职场，并非所有善意的请教都会被接收，察言观色、选择时机，与让好工作本身通样重要。

他的成长手册里，又添了沉甸甸的一页。