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第13章 客服部的暗战（第2页）

奥奥张了张嘴，突然什么也不想说了。她看着王主管转身走向茶水间的背影，那背影在晨光里拉得很长，却透着一股说不出的猥琐。

上午九点半，奥奥正在核对数据，突然听到王主管在办公室里大声说话。她竖起耳朵听了几句，气的差点把鼠标摔了。

“……

不是我吹，华东区那个单子，全靠我连夜盯着才拿下的。奥奥？她就是打打下手，年轻人嘛，还得多锻炼……”

周围传来附和的笑声，奥奥攥着鼠标的手背上青筋都起来了。她猛地站起来，想去跟王主管对质，刚走到门口又停住了。她看到

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组的组长小李端着咖啡杯走进王主管的办公室，两人相视一笑，那笑容里的默契让奥奥浑身发冷。

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组是全部门最清闲的地方，组员不是老板的亲戚就是有背景的关系户。他们每天上班聊聊天、刷刷剧，月底绩效却总能排在前面。上次有个组员把客户投诉电话直接挂了，最后还是奥奥熬夜写了道歉信才摆平，结果功劳反倒成了人家的。

“奥主管，302

号订单的客户又来电话了。”

前台小妹的声音带着哭腔，“他说再不给解决就要投诉到总公司……”

奥奥深吸一口气，压下心头的火气：“我知道了，让他稍等。”

她转身回座位，刚坐下就看到王主管从办公室里出来，脸上挂着假惺惺的笑容。

“奥奥啊，正好，你去接待一下

302

号的客户。记住，一定要让他满意，不能影响公司形象。”

王主管拍了拍她的肩膀，力道不轻不重，却透着一股居高临下的傲慢。

奥奥看着他转身离开的背影，突然觉得很可笑。这个男人，每天把

“公司形象”

挂在嘴边，却把所有脏活累活都推给下属，自己拿着最高的绩效，享受着最好的资源。

她拿起电话，深吸一口气，用最温柔的语气说：“您好，请问有什么可以帮您的吗？”

电话那头传来客户愤怒的咆哮，奥奥耐心地听着，时不时附和几句。她知道，这又是一场漫长的拉锯战，而她，只能硬着头皮上。

挂了电话，奥奥揉了揉发胀的太阳穴。她看了一眼时间，已经快十一点了。王主管要求的报告还没改完，302

号的客户也需要跟进，还有一堆日常工作等着处理。她突然觉得很累，不是身体上的累，而是心里的累。

她打开购物软件，手指在屏幕上滑动着。她看到一支心仪已久的口红，价格不菲，但她还是毫不犹豫地买了下来。她想，就算工作再苦再累，也要对自己好一点。

下午，奥奥正在改报告，王主管又把她叫到了办公室。“奥奥啊，你这个报告还是不行啊。”

王主管指着屏幕上的数据，一脸严肃地说，“你看这个满意度，怎么这么低？你是不是没好好跟客户沟通？”

奥奥看着屏幕上的数据，心里一阵委屈。这些数据都是她辛辛苦苦收集整理的，每一个数字都代表着她的汗水。“王主管，这些数据都是真实的，我已经跟客户确认过了。”

“真实的又怎么样？”

王主管皱起眉头，“客户满意度这么低，你让我怎么跟李总交代？你再改改，把满意度提高一点，不然这个月的绩效……”

奥奥听到

“绩效”

两个字，心里的火气再也压不住了。“王主管，绩效不是靠改数据改出来的，是靠实实在在的工作做出来的！”

她提高了音量，声音里带着一丝颤抖。

王主管没想到奥奥会突然爆发，愣了一下，随即脸色变得很难看。“奥奥，你这是什么态度？我是你的领导，让你改你就改，哪来那么多废话？”

他拍了一下桌子，语气十分严厉。

奥奥看着王主管愤怒的脸，突然觉得很陌生。她默默地走出办公室，回到自己的座位上。她知道，跟王主管争辩是没有用的，他从来不会听下属的解释。

她打开购物软件，又买了一个名牌包包。她想，既然工作这么不开心，那就要用物质来犒劳自己。至少，这些东西不会背叛她，不会给她穿小鞋。

晚上，奥奥加完班回家，路过一家珠宝店。她走进去，看到一条很漂亮的项链。她试戴了一下，觉得很适合自己。她毫不犹豫地买了下来，刷卡的时候，她心里有一种说不出的痛快。

她知道，这样炫富并不能解决问题，但至少能让她暂时忘记工作中的烦恼和委屈。她想，等她攒够了钱，就辞职不干了，找一份自己喜欢的工作，过自己想过的生活。

然而，现实总是残酷的。第二天上班，王主管又给她安排了一堆新的工作，而且要求她在短时间内完成。奥奥看着那些工作，心里一阵绝望。她知道，自己又要加班加点了。

她坐在电脑前，手指在键盘上飞快地敲击着。她的眼睛里布满了血丝，脸上写满了疲惫。但她还是咬牙坚持着，因为她知道，这是她的工作，她必须完成。

就在她快要完成工作的时候，王主管突然走进来，对她说：“奥奥，你这个工作做得不行，重新做一遍。”

奥奥听到这句话，再也忍不住了。她猛地站起来，对王主管说：“王主管，我已经很努力了，你为什么总是针对我？”