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第28章 张张的内耗（第2页）

往后几日，张张在客服部的谨小慎微里，渐渐摸清了这套藏在规章制度下的

“潜规则”——

每天上午十点、下午三点，成了办公室心照不宣的

“特权时段”，连空气里的紧绷感都会悄悄松泛几分。

上午十点的钟声刚过，李姐总会对着镜子理理卷发，踩着细高跟起身，红唇边挂着惯有的慵懒笑意，“去趟卫生间”

的话音刚落，身影就消失在走廊尽头。张张曾在茶水间撞见她拎着满袋的进口零食回来，包装袋上的奶油香飘得老远；也不止一次透过玻璃窗，看到她倚在楼下仓库的门框上，和仓管勾肩搭背地说笑，指尖还夹着刚从仓库拿的水果，那模样哪是

“方便”，分明是享受专属的休闲时光。

而王哥的操作更显

“高明”。每到这个点，他总会拿起文件夹在外出签到表上一笔一划写下

“送文至财务部”，字迹遒劲有力，仿佛在佐证自己的

“公务在身”。可张张三次在楼下便利店门口撞见他

——

男人斜倚着门框，指尖夹着烟，烟雾袅袅绕着他紧绷的眉，一口烟吸完，指腹碾灭烟蒂的动作带着几分不耐，一待就是二十多分钟，财务部与便利店的方向截然相反，那

“送文”

的说辞，不过是自欺欺人的幌子。

就连负责售前咨询的小陈，也有自己的

“借口”。他总在这个时段突然起身，脚步匆匆地往奥奥办公桌方向走，嘴里还高声说着

“奥奥主管喊我帮忙”，语气急切又恭敬。可张张的工位离奥奥不过三米远，她看得真切，奥奥自始至终坐在座位上，指尖敲击键盘的节奏都没乱过，连眼皮都没抬一下，小陈那声

“帮忙”，更像是演给整个办公室看的独角戏。

张张攥着鼠标的手慢慢松开，心里那点最初的疑惑早已变成清晰的认知

——

这所谓的

“放松时间”，不过是老员工们心照不宣的特权，用看似合理的借口，撬动着规则的边界。她默默将这些记在心里，屏幕上的产品型号渐渐模糊，取而代之的是一个更清晰的念头：要在这客服部站稳脚，光懂专业知识远远不够。

有一次，王哥又在签到表上写了

“送文”，刚走没几分钟，李姐就跟张张说：“你盯着点，看他多久回来。”

张张不明所以，却还是照做了。二十分钟后，王哥哼着歌回来，刚坐下，李姐就拿着手机走过去：“王哥，你这‘送文’可是用了二十二分钟啊，财务部离咱们这也就三分钟路程，剩下的十九分钟，你是去给财务部的人表演节目了？”

王哥的脸一下子就沉了：“李姐，你管得着吗？我路上碰到仓库的人聊了两句，怎么了？”

“聊两句用十九分钟？”

李姐冷笑一声，“别以为我不知道，你就是去抽烟摸鱼了。大家都是混口饭吃，别太过分，不然我可就跟奥奥说了。”

王哥气得手指头都在抖，却没敢再反驳，只能闷头对着电脑，嘴里嘟囔着

“多管闲事”。张张看着这一幕，心里直发怵

——

不就是出去多待了一会儿吗？至于这么针锋相对吗？

周末的时候，部门聚餐，奥奥有事没去，除了她们几个客服，还有已经调到行政部的老同事赵姐。饭桌上，李姐抱怨最近活儿越来越多，工资却没涨，王哥跟着附和，说现在的年轻人越来越

“卷”，工作都不积极。

张张突然想起前几天在网上看到的

“内卷”

一词，她觉得这个词特别适合形容现在的情况，于是端着酒杯站起来，认真地说：“我觉得咱们部门现在就是在‘内卷’，大家都很努力工作，就是资源太少了，所以竞争才这么激烈。”

话音刚落，饭桌上的气氛突然安静了。赵姐放下筷子，看着张张，眼神里带着点无奈又有点好笑：“小张，你这理解可错了。‘内卷’是说一个团体发展到一定程度，内部人为了抢有限的资源，明明没用还拼命增加投入，陷入死循环。你们这算什么内卷啊？最多叫‘内耗’。”

“内耗？”

张张愣住了。

“对，内耗。”

赵姐夹了口菜，继续说，“你们不是在竞争资源，是在互相算计怎么少干活、多偷懒。为了让自己轻松点，今天你盯着我有没有摸鱼，明天我算计你出去了多久，把精力都放在这些没用的事上，这就是内耗。真正的内卷，是大家都在提升自己，争取更好的机会；而你们呢？是把心思都用在怎么对付同事上，最后谁也没捞着好处，还搞得一肚子气。”

赵姐的话像一盆冷水，浇得张张瞬间清醒了。她想起这几天办公室里的场景：李姐蹲在卫生间门口等王哥回来，就为了给他计时；王哥偷偷把小陈的客户资料藏起来，就为了让小陈少接几个单；小陈故意把李姐的报表改错，就因为李姐上次跟奥奥打了她的小报告。这些事，不就是赵姐说的

“内耗”

吗？