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第33章 “善意” 的漩涡（第2页）

奥奥的声音忍不住有些哽咽。

“累了就休息几天，别给自己太大压力。工作是为了生活，不是为了为难自己。你要知道自己想要什么，别听别人说什么就是什么。”

妈妈的话像一股暖流，流进奥奥的心里。

挂了电话，奥奥擦干眼泪，心里突然明朗了许多。她意识到，一直以来，她都太在意别人的看法，太容易被别人的

“善意”

左右，却忽略了自己内心的声音。她总是想着别人说什么是对的，却忘了问自己，这真的是自己想要的吗？

第二天一早，奥奥来到公司，先是把新制定的考核标准撤了下来，然后召集客服部的所有人开了个会。“对不起，大家，之前的考核标准是我考虑不周，没有征求大家的意见，让大家受委屈了。”

奥奥诚恳地道歉，“接下来，我想和大家一起重新梳理工作流程，制定一个大家都能接受的考核标准。不管是临时工还是正式员工，我们都是一个团队，应该互相帮助，共同进步。”

听到奥奥的话，大家都愣住了，随后纷纷点头。“奥奥主管，其实我们也不是故意要抱怨，就是觉得之前的标准太严了。”

那个红着眼眶的小姑娘小声说。

“没关系，是我做得不好。”

奥奥笑了笑，“现在，大家有什么想法都可以说出来，我们一起商量。”

接下来的几天，奥奥和团队成员一起讨论工作流程，收集每个人的意见。李姐和王哥看到她的做法，都有些不解。“奥奥，你怎么把考核标准撤了？这样一来，张经理那边怎么交代啊？”

李姐皱着眉头说。

“李姐，我觉得团队的团结比什么都重要。如果为了所谓的业绩，让大家都不开心，那工作也做不好。”

奥奥认真地说，“而且，我想按照自己的想法去做，不管结果怎么样，至少我不会后悔。”

王哥也劝道：“奥奥，你太年轻了，不懂职场的规则。有时候，你不得不做出一些妥协。”

“王哥，我知道职场有职场的规则，但我也有自己的原则。”

奥奥坚定地说，“我不想为了迎合别人，而失去自己。”

让奥奥没想到的是，当她把和团队一起制定的新流程和考核标准交给张经理时，张经理不仅没有批评她，反而表扬了她。“奥奥，你这个做法很好。之前我还担心你处理不好团队关系，现在看来，你很有想法，也很有能力。这个新的流程和考核标准很贴合实际，就按这个来执行吧。”

听到张经理的表扬，奥奥心里一阵激动。她终于明白，原来按照自己的想法去做，也能得到认可。她不再像以前那样，总是被别人的

“善意”

牵着走，而是开始学会倾听自己内心的声音，知道自己想要什么，该做什么。

日子一天天过去，奥奥在客服部的工作越来越得心应手。在她的带领下，客服部的客户满意度不断提高，团队氛围也越来越融洽。张经理对她越来越信任，经常把一些重要的工作交给她处理。

这天，张经理把奥奥叫到办公室，递给她一份文件：“奥奥，公司打算推出一个新的家居产品系列，需要客服部配合做前期的客户调研和后期的售后支持。这个任务很重要，我想交给你负责。”

奥奥接过文件，仔细看了看。新的产品系列是智能家居，针对的是年轻消费群体。客户调研需要设计问卷、收集数据，还要分析客户的需求和喜好；售后支持则需要培训客服人员，熟悉产品的功能和常见问题。这是一个全新的领域，对奥奥来说，既是挑战，也是机会。

“张经理，我没问题，我会尽力做好的。”

奥奥坚定地说。

回到工位上，奥奥开始制定工作计划。她首先想到的是客户调研，她打算设计一份线上问卷，通过公司的官网、微信公众号等渠道发放，同时还想找一些年轻客户进行面对面的访谈，这样能更深入地了解他们的需求。

就在她准备着手做调研的时候，李姐又找她了。“奥奥，听说你要负责新产品的客户调研和售后支持了？”

李姐一脸担忧地说，“这个任务太艰巨了，智能家居是新领域，咱们都不熟悉。万一做不好，不仅会影响产品的推广，还会对你的前途造成影响。我觉得你还是跟张经理说说，把这个任务推了吧。咱们现在的工作挺稳定的，别冒这个险。”

奥奥皱了皱眉，她知道李姐是担心她出错，但她不想因为害怕风险而放弃这个机会。“李姐，我觉得这是一个很好的学习机会。虽然智能家居是新领域，但只要我们努力去学习，肯定能做好。而且，一直待在稳定的环境里，也很难有进步。”

“你呀，就是太固执。”

李姐叹了口气，“你没听说过吗？稳定态都是风险厌恶的。现在咱们客服部的工作这么稳定，客户满意度也很高，你何必去折腾呢？万一出了岔子，之前的努力不就白费了吗？”

奥奥没有再反驳李姐，她知道李姐的想法代表了很多人的想法

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