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第48章 小新的风波（第2页）

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这姑娘是块好料子，去年刚入职时连话术模板都要背半天，如今不仅能独立应对常规咨询，上个月旺季还凭着高转化率拿了七千多工资，比同期入职的客服高出近三成。可奥奥比谁都清楚，客服的工资就是根悬在半空的线，旺季订单像潮水般涌来，提成就跟着往上飘；一旦淡季来临，咨询量锐减，工资说不定会直接跌回四千多的起点。

这份担忧没藏几天，就被小新怯生生的敲门声打破。

“奥奥姐……”

小新站在办公室门口，手指反复绞着衣角，原本亮晶晶的眼睛此刻蒙着层雾，声音压得极低，“我这几天看后台订单量掉得厉害，上个月拿七千多的时候我还偷偷跟我妈报喜，可现在……

我怕后面工资又降回去。”

话没说完，肩膀就忍不住垮了下来，连呼吸都带着几分不安。

奥奥正对着电脑处理数据，闻言抬眸，目光落在小新泛红的眼尾上。她没立刻开口，而是起身走到饮水机旁，倒了杯温水递过去，骨节分明的手指捏着杯壁，温度恰好能驱散凉意：“慌什么？淡季是行业规律，又不是只针对你一个人。”

声音依旧沉稳，却比平时多了几分柔和。奥奥靠在办公桌边缘，指尖轻轻敲了敲桌面，语气带着不容置疑的笃定：“你上个月能拿七千多，靠的不是旺季的流量，是你自己把咨询转化率提上去的本事。我已经跟运营部申请了，下个月起给你调去负责高端定制家具的咨询，提成比例比普通品类高

20%，就算是淡季，只要保持现在的能力，工资也不会掉下来。”

小新猛地抬头，手里的水杯晃了晃，温水溅在手背上也没察觉，眼里满是难以置信：“奥奥姐，我……”

“能力配得上回报，这是应该的。”

奥奥打断她的话，抬手拍了拍她的肩膀，力道不轻不重，却带着十足的底气，“好好干，我手下的人，不会让她因为淡季愁工资。”

阳光透过百叶窗落在奥奥身上，将她挺拔的身影拉得很长，小新攥着水杯的手渐渐收紧，心里那团不安的雾，瞬间被这股强势又温暖的力量驱散得一干二净。

奥奥看着小新攥着水杯的手渐渐放松，眼底掠过一丝复杂的感慨。自己在客服主管的位置上坐了五年，工资最高时也才六千出头，常年被业绩、投诉、团队管理压得喘不过气，却始终没敢迈出改变的步子。小新这股想多挣钱、想把日子过好的劲儿，像极了年轻时的自己，只是比那时的自己多了几分敢想敢说的冲劲。

她收回搭在桌沿的手，指尖轻轻摩挲着冰凉的桌面边缘，声音比刚才更沉了些：“我理解你的心情。”

顿了顿，目光落在小新渐渐舒展的眉头上，语气里多了几分共鸣，“客服的工资就是块浮萍，旺季飘得再高，淡季该沉还是沉，市场一有波动，最先受影响的就是我们。”

这话像根针，轻轻戳中了小新心里最在意的事。她抬眸看向奥奥，眼里原本的不安渐渐褪去，取而代之的是一丝藏不住的期待，声音也比刚才亮了些：“奥奥姐，我最近总在想，要不要转去做主播！”

说到

“主播”

两个字时，她的眼睛瞬间亮了，像落了星光：“你看现在直播卖货多火啊，好多主播一个月能挣好几万，比做客服强太多了！而且不用每天守着电脑接咨询，也不用处理那些难缠的投诉，多轻松啊。”

话里的憧憬几乎要溢出来，连攥着水杯的手都不自觉地抬了抬，仿佛已经看到了新职业的光明前景。

奥奥闻言，眼底没有立刻露出评判的神色，只是指尖轻轻敲了敲桌面，发出清脆的声响。她沉默了两秒，才缓缓开口，语气依旧带着惯有的笃定：“主播看似轻松，实则比客服更考验能力。镜头前要会控场、会带货，镜头后要背产品知识、盯数据，压力不比客服小。”

她顿了顿，目光落在小新充满期待的脸上，声音软了些：“不过，你有想法是好事。年轻人就该敢闯，要是真想去试试，我可以帮你联系运营部的同事，让他们给你讲讲主播的具体要求和工作内容，你再做决定也不迟。”

小新没想到奥奥不仅没有反对，还愿意帮自己，眼里的光芒更盛了，激动得差点站起来：“真的吗？奥奥姐！太谢谢你了！”

奥奥看着她雀跃的样子，嘴角勾起一抹极淡的弧度

——

这抹笑意藏在她惯有的沉稳里，却比阳光更暖。她抬手示意小新坐下，语气带着不容置疑的关心：“先别急着谢。把利弊都弄清楚，再决定要不要走这条路。我手下的人，不管选哪条路，都得走得明明白白、稳稳当当。”

小新话音落下的瞬间，奥奥握着钢笔的手微微一顿，墨色笔尖在文件上留下个极淡的墨点

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心底确实掠过一丝惊讶，却又很快被

“情理之中”

的了然取代。她抬眸看向小新，眼底的沉稳里多了几分审视，指尖轻轻敲击着桌面，声音带着对行业的通透认知：“做主播确实是条好路。”

顿了顿，她起身走到落地窗前，目光扫过楼下商场外墙滚动的直播带货广告，语气多了几分客观：“现在直播行业火得发烫，咱们德德家居的直播团队，上个月单场

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破了两百万，头部主播月薪能到五位数，比客服的天花板高太多。”