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第59章 观察与人生反思（第1页）

奥奥的指尖在鼠标上悬了足足三分钟，屏幕上

“王女士

-

实木沙发退款申请”

几个字像扎眼的针，刺得她太阳穴隐隐作痛。德德家居客服部的工作节奏向来快得像上了发条，每天十几单退款诉求里，“买贵补差价”

是最常见的类型，但这单不一样

——

王女士上周下单时，店铺正推

“满

3000

减

500”

的活动，她买的沙发标价

2980

元，离满减就差

20

元，却宁愿多花

200

块直接付款，如今看到别人的满减订单截图，又急吼吼地来要补偿。

“奥奥姐，我真跟她说过满减规则了。”

实习生小林抱着文件夹凑过来，眼眶有点红，文件夹边缘被她捏得发皱，“我念到‘凑单满

3000

可减

500’时，她还打断我，说‘太麻烦了，直接拍吧，差不了几个钱’。现在倒怪我们没提醒，还说要投诉到平台。”

奥奥接过文件夹，指尖划过聊天记录里

“太麻烦”

三个字，突然想起昨天午休时的场景。当时她和小李去楼下便利店买午饭，小李拿了

15

元的便当、5

元的可乐和

12

元的薯片，收银员报出

32

元时，小李毫不犹豫地掏出手机扫码。奥奥当时多嘴提了句

“便利店有便当

+

饮料

18

元的套餐，单独买这俩要

20

元，买套餐能省

2

块”，小李却拍着脑袋笑：“2

块钱而已，犯不着费那劲算。”

“小林，你先去给王女士回个电话，就说我们申请了一张