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第59章 观察与人生反思（第3页）

1750？不对，我这脑子也乱了。”

两人对着订单明细算了足足十分钟，才搞清楚系统把

“新品立减”

和

“满减”

叠加了，而小李只算了满减，漏了新品优惠。“你看，不是你不会算，是你懒得把所有优惠规则都过一遍。”

奥奥把笔放下，“你是不是觉得，多算这几分钟，还不如赶紧处理下一个订单？”

小李挠挠头，有点不好意思：“确实，我想着赶紧把订单处理完，省得客户催。而且这些优惠规则太复杂了，一会儿满减，一会儿立减，一会儿第二件半价，算着算着就乱了，干脆等着系统出结果。”

奥奥心里轻轻叹了口气。这已经不是第一次了，客服部的同事们，明明都是大学毕业，论学历、论智商都不差，可一碰到算账的事，要么嫌麻烦懒得算，要么算一半就放弃，等着别人给结果。就像张姐，昨天跟供应商核对账单，对着手机计算器按了半天，最后叹口气说

“就按供应商给的数来吧，差不了几块钱”，结果下午就发现供应商多算了

200

元的运费。

“小李，你知道吗？上个月咱们部门因为算错优惠，多给客户退了

800

多块钱。”

奥奥打开电脑里的报表，“有五单是因为没算对优惠，少收了客户的钱；还有三单是像王女士这样，客户自己没凑够满减，回头来要补偿，我们又得给优惠券。这些钱看起来不多，但积少成多，也是一笔不小的成本。”

小李的脸一下子红了：“我还真不知道这些……

我还以为，算错就算错了，反正公司也不差这点钱。”

“公司是不差这点钱，但我们不能养成‘懒得算账’的习惯。”

奥奥把报表关掉，“你想想，今天你算错订单金额，明天你买东西的时候，是不是也会懒得算优惠，多花冤枉钱？后天你理财的时候，是不是也会懒得算风险，跟风买基金、买股票，最后亏得一塌糊涂？”

小李愣了愣，突然想起自己上个月网购的经历。当时他看中一双运动鞋，旗舰店标价

699

元，说是

“满

500

减

100”，他直接付了

599

元。后来跟朋友聊天才知道，朋友用了一张

“店铺优惠券”

和

“平台津贴”，最后只花了

499

元。“可不是嘛，我当时就觉得满减挺划算的，没想着再找找有没有其他优惠券，结果多花了

100

块。”

“这就是了。”

奥奥靠在椅背上，“我们总觉得，算账是件麻烦事，费脑子、耗精力，不如等着别人把结果送上门。就像小时候等着爸妈把饭盛好，等着老师把答案划出来，等着领导把工作安排好。可长大了才发现，没人会一直帮你算账，你自己不算，就只能吃哑巴亏。”

小李点点头，若有所思地回去了。奥奥看着他的背影，想起自己刚工作那会儿的样子。那时候她每个月工资

4000

元，却总觉得

“钱是赚出来的，不是省出来的”，看到喜欢的衣服就买，看到热门的餐厅就去，从来没算过收支。有一次她看中一款名牌包，售价

元，相当于她五个半月的工资，她没多想，直接刷信用卡买了。

后来为了还信用卡，她不得不每天吃泡面，周末也不敢出去逛街，甚至还向朋友借了

5000