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第70章 清晨的客服部（第2页）

销售部主管张强拍着桌子说，语气十分强硬。

“凭什么给你们销售部多分配？我们设计部才需要更多的资源呢！最近接了好几个大项目，需要招聘更多的设计师，还需要采购新的设计软件，要是资源不够，项目根本没办法按时完成。”

设计部主管李娜不甘示弱地反驳道。

“你们设计部哪有那么多需求？我看你们就是在浪费资源。客服部每天要处理那么多客户咨询和投诉，员工都快累死了，应该给我们客服部多分配一些人力和资金资源才对。”

奥奥忍不住插了一句。

她的话刚说完，就遭到了张强和李娜的反对。

“客服部能有什么重要的事？不就是接接电话，解答一下问题吗？根本不需要那么多资源。”

张强不屑地说。

“就是，客服部又不直接创造业绩，凭什么跟我们抢资源？”

李娜也跟着附和。

奥奥看着他们，心里又气又无奈。在他们眼里，客服部就像是一个可有可无的部门，可他们却不知道，客服部是连接公司和客户的桥梁，客户的满意度直接影响着公司的口碑和业绩。如果客户的问题得不到及时解决，客户就会对公司失去信任，最终影响的还是整个公司的利益。

“你们怎么能这么说？客服部虽然不直接创造业绩，但我们为公司维护客户关系，提高客户满意度，这难道不重要吗？要是没有我们客服部，客户的投诉没人处理，客户的需求没人满足，你们销售部能卖出产品吗？你们设计部的项目能顺利推进吗？”

奥奥激动地说。

“好了好了，别吵了。”

这时，总经理助理王浩走了过来，“资源分配的问题，总经理会亲自开会讨论，你们在这里争论也没用。下个月月初，公司会召开资源分配会议，到时候你们再各自阐述自己部门的需求吧。”

众人听了，只好作罢，但脸上都带着不服气的表情。奥奥知道，到了资源分配会议上，又是一场激烈的争斗。每个部门都会想尽办法为自己争取更多的资源，而最终的分配结果，往往取决于哪个部门的主管更会

“哭穷”，更会讨好领导。

回到办公室，奥奥开始整理客服部下个月的资源需求清单。她算了一下，客服部至少需要再招聘两名客服人员，还需要采购新的客户管理系统，以提高工作效率。另外，员工们最近工作压力太大，需要组织一次团建活动，缓解大家的压力。这些都需要资金支持，可她知道，想要从公司争取到这些资源，并不是一件容易的事。

果然，在月初的资源分配会议上，各个部门的主管都纷纷提出了自己的需求，互不相让。

张强首先发言：“总经理，我们销售部下个月计划推出几款新产品，需要大量的推广资金。我希望公司能给我们销售部分配

50

万的推广费用，另外，还需要招聘

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名销售人员，以扩大销售团队。”

李娜紧接着说：“总经理，我们设计部最近接到了一个大型家居设计项目，需要招聘

10

名资深设计师，还需要采购一批先进的设计软件和设备，预计需要

80

万的资金。这个项目对公司的发展非常重要，希望公司能优先考虑我们设计部的需求。”

其他部门的主管也纷纷提出了自己的需求，数额一个比一个高。轮到奥奥发言时，她看着总经理和其他部门主管的目光，深吸了一口气：“总经理，客服部下个月需要招聘

2

名客服人员，采购一套新的客户管理系统，预计需要

15

万的资金。另外，为了缓解员工的工作压力，提高员工的工作积极性，我们计划组织一次团建活动，需要

2

万的资金。总共需要

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万的资金支持。”

她的话音刚落，张强就忍不住笑了起来：“奥奥主管，你们客服部也太寒酸了吧？才要

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