“我试试吧,”
奥奥说,“我去跟客户沟通,希望他们能理解。”
奥奥又去了医院,女人正在给孩子喂饭,孩子脸色苍白,看起来很虚弱。奥奥心里一酸,走到女人身边,“女士,检测结果您也看到了,是我们的产品质量有问题,我们愿意承担所有责任,除了赔偿您的医药费和损失,我们还可以给您免费更换一套环保衣柜,再送一次全屋甲醛治理,您看可以吗?”
女人看着孩子,眼泪又流了下来,“我儿子变成这样,都是因为你们的衣柜,我不要什么衣柜,我只要我儿子健健康康的,你们必须赔偿我所有的损失,包括后续的治疗费用。”
“我理解您的心情,”
奥奥握住女人的手,“我们会尽最大努力赔偿您的损失,后续的治疗费用我们也会承担,您放心,我们不会不管的。”
经过一番沟通,女人终于同意了奥奥的方案,双方签订了赔偿协议。
处理完这件事,奥奥回到公司,已经是晚上八点了,办公室里空荡荡的,只有她的工位还亮着灯。她坐在椅子上,感觉浑身都累,但是心里却很踏实,至少,她给了客户一个交代。
甲醛事件刚平息,奥奥以为可以喘口气了,可没想到,麻烦又找上门了。
那天早上,奥奥刚到公司,就被丽丽叫到了人事部,“奥奥,有人举报你收客户红包,还有泄露公司客户信息,你跟我解释一下。”
奥奥愣住了,“收红包?泄露客户信息?丽丽姐,这不是真的,我从来没有做过这种事。”
“不是真的?那这是什么?”
丽丽把一张照片和一份客户信息表扔在桌上,照片上是奥奥和一个客户握手,客户手里拿着一个红包,客户信息表上有很多客户的姓名、电话和地址,上面还有奥奥的签名。
奥奥拿起照片看了看,想起那是上次处理丽景花园客户投诉的时候,客户为了感谢她,给她塞了个红包,她当时就拒绝了,只是出于礼貌和客户握了握手,没想到被人拍了下来,还断章取义。
客户信息表是她上次为了方便处理客诉,从销售部拿的,看完后就还给销售部了,不知道怎么会出现在丽丽这里,还签了她的名字,那签名明显是伪造的。
“丽丽姐,这照片是断章取义,当时客户给我塞红包,我拒绝了,只是和他握了握手,”
奥奥解释,“客户信息表上的签名不是我的,是伪造的,我没有泄露客户信息。”
丽丽皱起眉,“奥奥,现在证据确凿,你还想狡辩?有人亲眼看到你收了红包,还把客户信息卖给了竞争对手。”
“是谁说的?让他出来对质!”
奥奥很生气,她知道肯定是有人故意陷害她。
“举报人不愿意透露姓名,”
丽丽说,“公司已经成立了调查小组,会对你进行调查,在调查期间,你暂停工作,在家待岗。”
“暂停工作?在家待岗?”
奥奥不敢相信自己的耳朵,“丽丽姐,我没有做错事,为什么要暂停我的工作?这对我太不公平了!”
“这是公司的决定,我也没办法,”
丽丽叹了口气,“奥奥,你也别太激动,好好配合调查,只要证明你是清白的,就可以回来工作了。”
奥奥走出人事部,心里又委屈又愤怒,她知道,肯定是有人嫉妒她,故意陷害她。她在公司待了三年,从一个普通客服做到客服主管,工作一直很努力,也得到了很多客户的认可,可没想到,竟然会遇到这种事。
奥奥回到客服部,收拾好自己的东西,接线员们都看着她,眼神里充满了同情和疑惑。小敏走过来,“奥奥姐,你真的要走吗?他们说的是真的吗?”
奥奥摇摇头,“不是真的,是有人陷害我,小敏,我走了以后,客服部就交给你了,你要好好干,有什么问题可以给我打电话。”
小敏点点头,眼泪掉了下来,“奥奥姐,我相信你是清白的,你一定会回来的。”
奥奥笑了笑,转身走出了客服部,走出了德德家居,心里一片茫然。她不知道自己该怎么办,不知道怎么证明自己的清白。
回到家,奥奥把自己关在房间里,不想见任何人。她想不通,自己到底得罪了谁,为什么要这样对她。
过了几天,奥奥接到了一个电话,是丽景花园的小宇打来的,“奥奥小姐,听说你被公司暂停工作了?是因为上次我爸妈的事吗?”
“不是,”
奥奥声音沙哑,“是有人举报我收红包,泄露客户信息。”
“收红包?泄露客户信息?这不可能,”
小宇说,“我知道你是个好人,上次要不是你,我爸妈肯定会和公司吵起来,你怎么会收红包呢?泄露客户信息就更不可能了。”
“谢谢你相信我,”
奥奥很感动,“可是现在证据确凿,我很难证明自己的清白。”
“证据?什么证据?”
小宇问。
奥奥把照片和客户信息表的事告诉了小宇,小宇想了想,“照片是断章取义,客户信息表上的签名是伪造的,你可以找鉴定机构鉴定签名,再找当时在场的人作证,证明你没有收红包。”
奥奥眼前一亮,“对,我可以找鉴定机构鉴定签名,再找当时的客户作证,谢谢你,小宇。”
“不用客气,”
小宇说,“我也希望你能尽快证明自己的清白,回到工作岗位上,像你这样负责任的客服主管,现在很少见了。”
挂了电话,奥奥立刻联系了鉴定机构,把客户信息表寄了过去。然后,她又给当时送红包的客户打电话,客户很爽快地答应为她作证。