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第156章 职场局（第1页）

德德家居的晨会室里，空气像灌了铅，压得人喘不过气。客服部的小敏攥着辞职申请，肩膀微微发颤，对面的奥奥指尖敲着桌面，节奏沉稳却带着不容置疑的压迫感。

“理由再说说？”奥奥的声音不高，却盖过了窗外车间传来的机械轰鸣。

“我……我找到国企的行政岗了。”小敏抬了抬眼，又飞快低下头，“奥奥姐，不是我不想干，是客服这行太不稳定了。每天要应付难缠的客户，还要跟着公司搞什么私域转型，压力太大。国企那是铁饭碗，能安安稳稳干到退休，多好。”

“铁饭碗？”奥奥嗤笑一声，指尖停在桌面，“你觉得的铁饭碗，是一劳永逸的确定性？”

周围几个客服专员都屏住了呼吸，谁都知道奥奥半年前还是生产端的技术骨干，因为公司转型才被调到客服部当主管，论对“稳定”的理解，没人比她更有发言权。

“不然呢？”小敏梗了梗脖子，“至少不用每天提心吊胆担心业绩，不用学那些乱七八糟的新东西。学习多累啊，能有个稳定的地方待着就好。”

“对一劳永逸有一种执念，就像发明永动机一样傻。”奥奥站起身，走到小敏面前，“你以为国企的工作就永远稳定？历史大潮冲击而来的时候，有钱、有权、有稳定工作的，哪个没被波及过？我爸妈那辈，多少国企工人以为能端一辈子铁饭碗，最后还不是面临下岗？”

小敏脸色一白，还想反驳，就被门口传来的声音打断。生产部的老吴叼着烟，晃悠悠走进来，看到这阵仗，撇了撇嘴：“小敏要走？去国企？挺好挺好，不像我们，在这破厂子里熬着，指不定哪天就倒闭了。奥奥，你也别劝了，人都想找个安稳地方，谁愿意天天折腾？”

“老吴，你在德德干了十五年，这话我可不爱听。”奥奥转身看向他，“你觉得德德不稳定？那你为什么能在这干十五年？”

“还不是因为我技术好，能修那些别人修不了的机器。”老吴得意地扬了扬下巴，“不过我这也是靠手艺吃饭，比你们客服强点。但要说铁饭碗，还是得是体制内。”

“错了。”奥奥斩钉截铁，“铁饭碗是自己给的，不是别人施舍的。你能在德德干十五年，是因为你有手艺，能解决生产端的问题，不是因为德德给了你铁饭碗。哪天你手艺跟不上了，机器都换成全自动的了，你觉得你这‘铁饭碗’还保得住？”

老吴的脸瞬间沉了下来：“奥奥，你这话说得太伤人了。我这手艺在行业里都是数一数二的，怎么可能跟不上？”

“物竞天择，适者生存。”奥奥的声音掷地有声，“成千上万年自然演化下来，没有两把刷子，不适合生存的，早都被淘汰了。能在残酷的自然选择中生存下来的，都是养出来的‘蛊’。自然规律才是最好的老师，你觉得没有什么是永远稳定的，对不对？”

晨会室里鸦雀无声，老吴张了张嘴，却没说出反驳的话。他想起去年隔壁家具厂倒闭，那些只会老手艺、不肯学新设备操作的工人，最后只能到处打零工，心里莫名发慌。

“小敏，你觉得国企是铁饭碗，那我问你，你去了之后，要是让你学新的办公系统，让你转型做新媒体宣传，你学不学？”奥奥转回头，重新看向小敏，“你以为的稳定，只是暂时的确定性。但确定性永远是稀缺的东西，这个社会是变动的，没有所谓的铁饭碗，只有不断适应社会改革的人才能生存下来。”

小敏咬着唇，犹豫了：“可是……学习是目的吗？我不想一辈子都在学习，我就想安安稳稳的。”

“学习是手段，不是目的。”奥奥语气缓和了些，“没人让你为了学习而学习。学习是为了让你有能力适应变化，有能力赚到钱。人生的意义首先是要能挣钱养活自己，碗不重要，饭才重要。别人给你打饭，和你自己给别人打饭，后者更重要。你去国企，是别人给你打饭；你在德德，学好了私域运营，学好了对接客户需求，将来不管到哪，都是你给别人打饭，这才是真正的铁饭碗。”

“我觉得奥奥姐说得对。”角落里的客服专员小宇突然开口，“我之前在小公司待过，以为老板器重我，就能稳定干下去，结果公司说倒闭就倒闭了。后来我来德德，跟着奥奥姐学私域运营，现在自己也能独立对接大客户了。我觉得所谓铁饭碗，不是在哪里能吃一辈子，而是不管在哪里都有的吃。”

老吴掐灭了烟，皱着眉问：“奥奥，你是生产端出来的专家，现在转到客服端，天天学那些客户心理学、私域运营，你就不觉得折腾？你就不怕转型失败？”

“怕什么？”奥奥笑了笑，“人就是得不断地认识，实践，再认识，再实践。我在生产端干了十年，以为自己技术过硬，就是铁饭碗了。结果公司转型，要从批量生产转向个性化定制，生产端的老一套跟不上了。我要是不转型，不学习，现在可能也和小敏一样，想着找个所谓的稳定工作躲起来。”

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她走到窗边，指着楼下忙碌的车间：“你们看车间里的机器，从半自动换成全自动，从单一生产换成柔性生产，不也是在适应变化吗？连机器都要变，何况人？那些不肯变的，早都被淘汰了。就像卖菜卖肉的，要是都不会做菜，不知道什么菜怎么做好吃，能卖得好吗？我们做客服也是一样，要是不懂客户需求，不会对接客户的个性化要求，迟早要被市场淘汰。”

小敏攥着辞职申请的手松了些，眼神里满是纠结：“可是……我还是觉得国企更稳定。我身边的朋友都劝我去，说女孩子不用太折腾。”

“还一劳永逸了，连半劳都不想要，只想要永逸。”奥奥摇了摇头，“你跟他说想实现永逸得付出一定劳动，他直接走人。这种心态，就算去了国企，也待不长久。国企现在也在改革，也需要能干活、会变通的人。你抱着只想永逸的心态，到哪都混不下去。”

就在这时，总经理陈姐推门进来，手里拿着一份文件，脸色不太好：“奥奥，生产部那边出问题了。老周他们按老规矩批量生产了一批欧式沙发，结果客户退货率飙升，现在仓库堆了一大堆，经销商那边天天催着退货。”

老吴脸色一变：“怎么会？欧式沙发一直卖得挺好的啊？”

“时代变了。”陈姐叹了口气，“现在客户要的是个性化、差异化，批量生产的欧式沙发太普通了，满足不了客户的精神需求。老周还抱着老一套的想法，说生产端没问题就行，结果现在砸手里了。”

奥奥皱了皱眉：“我去找老周谈谈。”

生产部办公室里，老周正在发脾气，把订单摔在桌上：“这些客户简直不可理喻！欧式沙发的工艺、材质都是最好的，怎么就退货了？肯定是客服部没跟客户解释清楚！”

“老周，别把责任推给客服部。”奥奥走进来，语气平静，“问题出在你身上，出在你对稳定的执念上。你以为批量生产欧式沙发能稳定盈利，就能一劳永逸了？这和小敏想找国企铁饭碗的心态一样，都是错的。”

“奥奥，你少在这里指手画脚！”老周怒视着她，“你才转去客服部多久？懂什么生产？我在生产端干了二十年，什么样的风浪没见过？批量生产是最稳定的，是经过市场验证的！”