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第156章 职场局（第2页）

“奥奥，你少在这里指手画脚！”老周怒视着她，“你才转去客服部多久？懂什么生产？我在生产端干了二十年，什么样的风浪没见过？批量生产是最稳定的，是经过市场验证的！”

“经过市场验证的，不代表永远适用。”奥奥拿起一份退货单，“你看这个客户的备注：‘想要定制带有家族徽章的扶手，客服说不行，只能买现成的’。还有这个：‘颜色太单一，想换成莫兰迪色，生产部不支持’。老周，现在是体验与需求端的时代，客户要的是个性化，是情绪价值。你抱着批量生产的老规矩不放，就是在拒绝适应变化。”

“个性化生产多麻烦？成本高，效率低！”老周反驳道，“我要对生产效率负责，要对公司的成本负责！”

“你只想着眼前的成本和效率，没想过库存积压的损失？没想过客户流失的损失？”奥奥提高了音量，“自然规律告诉我们，适者生存。你不适应市场变化，就算你生产技术再过硬，也迟早会被淘汰。那些能在残酷的市场竞争中生存下来的企业，都是像‘蛊’一样，在不断的变化中磨练出来的。”

老周气得脸色通红：“你别跟我讲这些大道理！我只知道，生产端稳定，公司才能稳定。”

“没有什么是永远稳定的。”陈姐走了进来，语气严肃，“老周，我已经和经销商谈过了，这批欧式沙发要么降价处理，要么重新改造，满足客户的个性化需求。我决定，生产部要向柔性生产转型，配合客服部对接客户的个性化订单。”

“陈总！”老周急了，“柔性生产要投入多少？工人要重新培训，设备要更新，这太冒险了！”

“不冒险才是最大的冒险。”陈姐沉声道，“奥奥说得对，碗不重要，饭才重要。我们不能抱着过去的‘铁饭碗’不放，要自己打造真正的铁饭碗。这个铁饭碗，不是德德给我们的，是我们自己的能力给我们的。”

老周沉默了，他知道陈姐的决定不会改变。他看着奥奥，眼神复杂：“你真觉得，转型柔性生产能行？我们生产部的工人，大多都是老员工，学新东西慢。”

“慢没关系，只要愿意学。”奥奥语气诚恳，“我可以安排客服部的人配合你们，给工人讲客户的需求，讲个性化生产的重要性。学习是手段，不是目的。我们学柔性生产，不是为了转型而转型，是为了让公司能活下去，让大家能赚到钱。”

接下来的一个月，德德家居陷入了前所未有的忙碌。客服部要对接客户的个性化需求，整理成详细的订单；生产部要改造设备，培训工人，适应柔性生产。过程中矛盾不断，老周的生产部和奥奥的客服部天天吵架。

“奥奥，这个客户要求在衣柜里加一个电竞设备放置区，这根本不符合生产规范！”老周拿着订单找到奥奥，语气急躁。

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“不符合老规范，我们就制定新规范。”奥奥接过订单，“客户的需求是合理的，现在很多年轻人都需要这样的设计。你让技术人员看看，能不能调整生产方案。”

“调整生产方案要耽误多少时间？其他订单怎么办？”老周怒道。

“其他订单可以先安排柔性生产线之外的设备生产。”奥奥冷静地说，“老周，你要明白，我们现在不是在和同行竞争，是在和时代竞争。适者生存，我们不适应客户的需求，就会被淘汰。那些能在自然选择中活下来的‘蛊’，都是能不断调整自己的。”

老周气冲冲地走了，但还是安排技术人员研究了生产方案。几天后，当第一个带有电竞设备放置区的衣柜顺利生产出来，客户给出五星好评时，老周的态度终于缓和了些。

小敏最终还是没有辞职。她跟着奥奥学私域运营，学对接客户的个性化需求，慢慢发现自己越来越喜欢这份工作。有一次，她成功对接了一个大客户的全屋个性化定制订单，拿到奖金时，她激动地找到奥奥：“奥奥姐，谢谢你。我现在明白了，真正的铁饭碗，是自己的能力。我现在能独立对接大客户了，就算将来离开德德，我也能找到好工作。”

奥奥笑了笑：“这就对了。铁饭碗铁的只能是自己。你太懂生活了这句话，不是说你能找到稳定的工作，而是说你有能力在任何环境下都能赚到钱，都能活下去。”

老吴也主动找到奥奥，想学习对接客户需求的技巧：“奥奥，我想通了。我不能只靠修机器吃饭，万一哪天机器都换了，我就失业了。我想跟着你学学，怎么了解客户的需求，怎么配合客服部做好生产。”

“欢迎。”奥奥点点头，“我们生产端和客服端要紧密配合，才能真正做好个性化定制。自然规律是最好的老师，我们都要跟着规律走，不断适应变化。”

三个月后，德德家居的个性化定制业务风生水起，客户满意度飙升，销售额比之前翻了一倍。在公司的表彰大会上，陈姐拿着奖杯，走到奥奥面前：“奥奥，这次转型成功，你功不可没。你不仅自己转型成功了，还带动了整个公司的人转变观念。”

奥奥接过奖杯，看向台下的同事们：“其实我没做什么。我只是明白，社会是变动的，没有所谓的铁饭碗。能在残酷的竞争中生存下来的，都是能不断适应变化的人。我们德德的同事，都是在时代浪潮中被养出来的‘蛊’，都有两把刷子。”

她顿了顿，声音传遍整个会场：“人对确定性很渴望，但确定性永远是稀缺的。不要想着一劳永逸，那是不可能的。学习是手段，不是目的。我们不断学习，不断适应变化，是为了能赚到钱，能养活自己，能在这个变动的社会中站稳脚跟。碗不重要，饭才重要。别人给你打饭，不如自己给别人打饭。真正的铁饭碗，不是在哪里能吃一辈子，而是不管在哪里都有的吃。”

台下响起雷鸣般的掌声。老周看着奥奥，由衷地鼓起了掌。他想起自己之前对转型的抵触，想起那些被淘汰的同行，终于明白奥奥说的是对的。物竞天择，适者生存，这是自然规律，也是职场规律。

表彰大会结束后，奥奥站在公司的楼顶，看着远处的高楼大厦。风拂过她的头发，她嘴角扬起一抹微笑。她知道，转型的路还很长，未来还会有更多的变化和挑战。但她不害怕，因为她已经找到了属于自己的铁饭碗——不断学习、不断适应变化的能力。

就像奥奥常说的，宇宙终究是从物质往精神方向发展，从实到虚。当物质需求得到满足后，精神需求就成了主流。而能满足这些非标、无限的精神需求的，永远是那些能不断适应变化、不断提升自己的人。

职场如蛊局，能活下来的，都是有两把刷子的适者。没有永远的铁饭碗，只有永远的适应力。这，就是生存的法则，也是职场的真相。

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